客户生命周期营销指南帮助您获取和留

住更多客户的  种策略 客户生命周期营销指南：帮助您获取和留住更多客户的 24 种策略 客座帖子 2024 年 1 月 30 日 阅读时间 19 分钟 短信营销 编者注：非常感谢 Helpjuice 的 Josh Brown，他编写了这本出色的指南，介绍如何培养与客户的关系，无论他们处于客户生命周期的哪个阶段。通过这样做，如何为您的业务产生真正的成果💸💸 内容： 什么是客户生命周期营销？ 为什么你应该投资生命周期营销 客户生命周期的阶段： 意识：想想客座博客、新闻稿、影响者、网站流量、数字广告。 参与：邮件列表注册、测验和互动表格、欢迎电子邮件、废弃购物车等。 购买/购买后：确认、产品信息、调查和反馈。 保留和忠诚度：客户支持、提醒、忠诚度计划、追加销售、交叉销售……所有这些好处。 宣传：评论、用户生成的内容 - 与您的客户互动。 如果您只阅读一篇有关客户生命周期营销的文章，那就读这篇吧！让我们深入了解一下。 无论您从事哪个行业，您的目标都是帮助您的客户以某种方式成长。毕竟，如果你的客户随着时间的推移保持不变，那么你确实没有为他们做太多事情——他们也没有理由对你的品牌保持忠诚。



也就是说，如果不根据客户不断变化的情况调整您的服务，您根本无法帮助客户成长。他们对 马耳他电话号码表 您公司的期望和需要将随着他们的发展而不断发展。您有责任在他们的品牌之旅的各个阶段为他们提供帮助。 这就是客户生命周期营销的用武之地。 什么是客户生命周期营销——为什么它如此有效？ 客户生命周期营销（CLM）是一种根据个人消费者目前对您的品牌的定位来吸引他们的策略。 创建使用客户旅程图和销售漏斗作为参考点的工作流程，CLM 的目标是为您的客户提供量身定制的体验和价值： 满足他们现阶段的需求和期望 帮助他们进入客户生命周期的下一阶段 重点关注的关键阶段： 意识：个人意识到他们的问题，并且可能意识到他们问题的解决方案的存在。您的工作是让他们了解您的解决方案。 参与度：消费者已经与你的品牌产生了互动，并且会寻求更深入的了解。您需要让他们能够轻松地做到这一点。




购买（和购买后）：个人已成为付费客户，并开始意识到您的产品或服务的价值。同样，您需要与他们合作以确保他们实现这一价值。 保留率和忠诚度：客户经常使用您的产品或服务，最好养成与您的品牌互动的习惯。你的工作：提高他们的参与度。 成长：个人已经从最初的购买中获得了全部价值，并且将寻求从您的品牌中获得更多价值。在这里，您将向他们介绍您的团队提供的其他产品和服务。 宣传：您的忠诚、高价值客户喜欢您的品牌提供的一切，并且愿意向其他人介绍这一切。不过，您可能需要提示他们实际这样做。 正如我们将讨论的，您将在每个阶段使用各种营销渠道与客户互动并为其提供价值。 但首先，以下是您想要继续投资 CLM 的 5 个原因 与您的客户建立联系并建立信任 对于当今的公司来说，以真诚、风度翩翩的方式与客户建立联系变得越来越重要。 这与从一开始就在目标受众中建立信任的重要性密切相关。