计算社交媒体营销的投资回报率？可以的，你只需要给自己设定一些目标

在 Facebook 和 Twitter 等社交网络蓬勃发展两年后，我们仍在谈论如何计算在这些平台上发起的营销活动的投资回报率，这似乎很荒谬。这并不是说这个话题很简单或微不足道，因为在大多数情况下，我们期望社交媒体的“回报”与经济回报不同，而很难追溯到确切的数字或价值。 最近几天，我在网上看到了一个短视频，我觉得它非常清晰，因为它有效地总结了情况，并重点讨论了计算在社交媒体上进行的活动的回报意味着什么的问题。 SMM真正的“回报”是什么？ 在HeBS关于旅游行业网络营销状况的最新年度报告中，越来越多的营销经理开始将社交媒体视为他们离不开的重要来源，而在销售方面则不然。 ，而是参与度，正如“数字营销年度调查”所强调的那样： 另一方面，了解营销策略的价值并不总是意味着知道如何计算投资回报率：2011 年 11 月，首席营销官采访的营销经理中，65% 的人仍然不知道从哪里开始（参见社交媒体营销人员：如何计算联系人和转化）。


在美国机构 MDG Advertising 制作的有趣视频“社交媒体的投资回报率”中，情况正在发生变化，组织的 CMO 开始了解社交媒体的真正价值，并开始放弃将转化视为单一成功指标以关注其他元素。 收集的数据来自该机构和其他公司（例如 Forrester Research）进行的研究： 74%的营销经理认为他们从社交媒体中获得了丰厚的经济回报 其中 96% 的人开始超越销售和经典网络指标来确定社交媒体的真正价值 营销人员已开始使用各种指标来计算他们的努力：超过一半的营销人员关注客户对品牌页面的正面提及和粉丝数量。许多人首先计算官方网站页面的访问量和产生的印象数、客户产生的帖子数、在线提及该品牌的次数。 大多数 CMO 认为，从长远来看，社交媒体会大幅降低营 美国数据 销投资成本 在所使用的平台中，决定更高投资回报率的是在Facebook、Twitter、Linkedin 和 YouTube上开展的活动。最重要的是，77.1% 的公司计划增加在 YouTube 上的投资和活动，尽管他们也不乏提高在其他社交网络上的影响力的兴趣 其中，将社交媒体上的活动与搜索引擎优化联系起来的数据尤其令我震惊： 搜索引擎排名有所改善，每周在社交媒体上的活动至少花费 6 小时 简而言之，品牌美誉度、品牌认知度甚至搜索引擎定位，都是社交媒体投资带来的新“回报”形式。




我一直认为每个社交网络都是不同的，因此被配置为适合实现不同类型目标的工具。 因此，让我们回到一个重要的假设：在定义任何 SMM 活动之前，重要的是要牢记要实现的明确目标。只有明确目标，才有可能建立衡量每个平台的价值指标。 在下表中，我尝试总结了酒店管理的不同目标、可以使用的相关社交媒体策略以及要监控以评估结果的不同指标： 如何利用社交媒体来提高引擎排名，目前还很难明确：我们已经在文章Google+：如何以及为什么为排名第一的酒店创建页面以及我们对Giorgio Taverniti，但我们很快会在以后的文章中再次讨论。 通过在社交媒体上为您的酒店创建个人资料，您为自己设定了哪些目标？您如何实际衡量所获得的结果？ 如需了解更多信息，请在 YouTube 上观看 Mdg 广告视频“社交媒体的投资回报率” 。 分享 你喜欢这篇文章吗？ 分享此文章 订阅 RSS 源 将其添加到您的收藏夹 阅读其他用户的评论 注册我们的时事通讯 写下你的意见 阅读类似/相关文章 打印这篇文章 您可能感兴趣的其他项目： 没有相关文章。 这篇文章有 2 条评论» Pingback 来自计算社交媒体营销的投资回报率？这是可能的，只要尝试一下...... | 曼利奥·曼诺齐— 2012 年 3 月 10 日05:48 [...]像Facebook和Twitter这样的网络，我们仍然讨论如何计算营销活动的投资回报率。