9 из 10 потребителей перестанут покупать у брендов, которым

Утечки данных, фейковые новости и дезинформация посеяли сомнения у потребителей. Организации хотят активизировать усилия и восстановить доверие клиентов. Согласно новому отчету, в условиях кризиса доверия организации стремятся повысить прозрачность своей деловой практики. Компания Sprout Social, базирующаяся в Чикаго, штат Иллинойс, занимающаяся аналитикой социальных сетей, опубликовала отчет о социальных сетях и развитии прозрачности .



Также: Покупатели iPhone: 70 процентов даже не будут рассматривать другой бренд vrenture.com/ Было опрошено 1000 потребителей в США на предмет их убеждений, Список рассылки B2B ожиданий и желаний в отношении прозрачности. Было обнаружено, что ожидания потребителей в отношении прозрачности растут с каждым днем. Почти девять из 10 американцев считают, что прозрачность бизнеса важнее, чем когда-либо прежде. А прозрачность важна для американцев: 85 процентов респондентов утверждают, что история прозрачности бизнеса повышает вероятность того, что они дадут ему второй шанс после неудачного опыта.




Также: Фото: все технологические знаменитости и бренды, которые удалили Facebook TechRepublic. Почти девять из 10 человек (85 процентов) с большей вероятностью останутся в компании во время кризиса бренда, если она в прошлом была прозрачной. Организации могут получить выгоду от прозрачности. Девять из 10 человек (89 процентов) заявили, что компания может вернуть себе доверие, если признает ошибку и прозрачно расскажет о шагах, которые она предпримет для решения проблемы.